Как вернуть билет, если заболел ребенок — Госуслуги для родителей

Как вернуть билет, если заболел ребенок

Некоторые билеты продаются по невозвратным тарифам — обычно такие дешевле, но их нельзя сдать при отказе от поездки. Есть исключение — пассажиры имеют право вернуть деньги даже за невозвратные билеты на поезд или самолет по причине болезни. Вот как это сделать.

Сообщите перевозчику об отмене поездки
в личном кабинете на сайте перевозчика
в чате его техподдержки
на горячую линию авиакомпании или РЖД

При сдаче авиабилетов — до начала регистрации.
ст. 227 Приказа Минтранса России № 82

При сдаче билетов на поезд — не позднее 5 суток с момента отправления поезда.
ст. 87 гл. 10 Приказа Минтранса России № 473

Чем раньше сообщить об отмене поездки, тем больше денег можно получить при возврате.

Обратитесь к врачу
Для возврата билета нужна справка о том, что ребенок болеет или перелет противопоказан. Попросите указать в ней дату выдачи и проверьте, чтобы сроки заболевания соответствовали датам поездки.

Соберите документы
Паспорт, свидетельство о рождении, справку от врача. Точный список — в конкретной авиакомпании или РЖД.

Отправьте документы и заявление на возврат денег
Можно сделать это удаленно или в кассе.

Электронные билеты на поезд:
на сайте
в мобильном приложении
в кассе

Если покупали билет в кассе или онлайн-агентстве — по месту покупки.

Какую сумму можно получить
стоимость ж/д билета без стоимости плацкарты и сервисного сбора, если сдать билет в течение 5 суток с момента отправления поезда
стоимость авиабилета за вычетом сборов и других платежей, если сдать до начала регистрации

Если сдать билет на самолет или поезд за сутки, можно получить всю стоимость проезда.

Госуслуги для родителей

Источник: Госуслуги для родителей